为促进我州银行业金融机构人员工作专业化、规范化和系统化的建设，进一步提高银行内训管理和大堂人员的整体素质，明确培训在银行机构的定位，切实解决好在工作中遇到的实际问题，培养造就一支文化素质和业务素养较高的队伍。红河州银行业协会于日前如期举办了“文明礼仪培训班”，我行应邀按时参加了本次培训。

此次培训由红河州银行业协会邀请北京汉唐集团昆明培训分部专家钱俊进行公开授课，主要围绕银行网点及网点内部礼仪、技巧、对外营销等方面进行了系统讲解。在培训过程中，钱俊老师从礼仪的历史起源讲到了现代社会中礼仪对每个行业的重要性，并通过现场与学员互动，以及邀请学员上台共同进行情景表演等方法较好地让学员融入课堂，在充分展示其独到讲课方式的同时，也使在场学员有所收获。

通过此次培训，我行参训人员对礼仪的重要性有了进一步的认识。为使我行能够在个旧地区立足并持续健康地发展下去，重视礼仪、提高服务水平应成为村行的一大要务。