我行践行用心服务，让客户得到暖心体验。而服务上门，让特殊客户、老年人客户享受到同样优质的服务也是我们的宗旨。

2021年10月14日，我行一老年人客户李某某因腿骨骨折无法到网点办理密码重置业务，但该业务需本人亲自办理。本着为客户解决根本问题的原则，结合我行网点情况，营业部主动提供上门服务，派两名员工前往个旧市邮电巷，为其办理了密码重置和定期存款支取业务。当业务办理完成后，其家属对于我们辛勤劳动表示感谢，对我行优质高效的服务表示肯定，称赞我行是一家用心服务客户的银行。

我行上门服务充分体现了以客户为中心，急客户之所急，为客户之所想。我行将始终坚持人性化服务、用心服务，向社会大众展现出村镇银行的社会责任感。